前台没人却从未被投诉？原来是用了它！

为了更好的适应新时代，大部分中小型企业也都在积极地做着数字化转型。就拿公司前台来说，这个岗位70% 的工作主要就是接待客人、收发快递、订餐、处理陌生人员到访等简单、重复、机械性的工作，但就目前人才市场的实际情况来看，好的前台人员却往往是良才难觅。

但近年来这个困扰很多企业的问题似乎得到了有效改善，甚至很多公司的前台都已经不安排人员驻岗，但访客对此却并没有任何不满或者投诉。究其原因，是将传统前台替换成了创新智能的机器人前台解决方案，智能机器人的出现可以完美胜任前台这一岗位。

以新柏石NewWork智慧办公系统中的“机器人前台”解决方案为例，首先在接待来宾与客户上,前台机器人可以做到智能问候、访客签到、门禁控制、智能引路、语音导览讲解等多种功能。同时，前台机器人可以根据用户的语音指令，迅速准确地理解来访者的需求，并马上做出积极温暖的回应,让访客体会到宾至如归的感觉。当然，对于没有预约的陌生人，可以通过机器人前台与企业行政人员进行音视频通话，从而保障公司的安全。

不仅如此,前台机器人还可以承担部分行政人员的工作，员工只需通过语音指令将需求告知，机器人就能做到播放音乐、递送文件、端茶送水等不同工作，把员工从重复简单的事物中解放出来,为广大企业员工降低沟通成本，塑造一个和谐健康的职场环境。

不难看出,人工智能的迅速发展和普及是社会的主流趋势。人工智能技术的初衷，是帮助人类提高工作效率。在许多专业领域,人工智能扮演的是“助手”的角色,就如新柏石机器人前台一样。所以，我们应该以一种积极,开放的态度面对顺应时代发展的潮流，并从自身做起积极适应智能化的新工作模式，推动企业更好的实现数字化转型。